Роспотребнадзор о фитнес-клубе, не вернувшем деньги

В Ростове-на-Дону две студии женского фитнес-клуба S-Class неожиданно прекратили работу 19 января. После закрытия организация перестала отвечать на запросы клиенток, желающих вернуть деньги за неиспользованные абонементы.

«В настоящее время Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области рассматривается вопрос о подготовке коллективного искового заявления о защите прав и законных интересов», — проинформировали в пресс-службе надзорного органа.

Причиной экстренного закрытия компания назвала сложную экономическую ситуацию на данных площадках. Пострадавшие клиентки, следуя инструкциям менеджеров, направили обращения о расторжении договоров, однако более недели не получали никакой реакции от представителей клуба.

Позже в S-Class пояснили, что задержки с ответами связаны с большим потоком обращений, и пообещали связаться со всеми. Однако, как выяснилось, контакт был установлен лишь с частью девушек.

Роспотребнадзор рекомендует клиенткам, оказавшимся в подобной ситуации, направить в ведомство письменное заявление для инициирования коллективного судебного разбирательства.

В заявлении необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес проживания.

Также требуется кратко описать обстоятельства заключения и расторжения договора с фитнес-клубом.

К обращению нужно приложить пакет документов:

• договор со всеми приложениями;
• чек об оплате;
• направленную по юридическому адресу претензию о расторжении;
• почтовую опись и кассовый чек;
• отчет об отслеживании почтового отправления;
• копию паспорта.

Часть клиенток параллельно обратилась в прокуратуру. Несмотря на обещания компании решить вопросы в конце января — начале февраля, обратную связь получили не все пострадавшие.