Что бесит ростовских журналистов: от тараканов до фейков
Осенью прошлого года на портале 161.RU запустили рубрику «Накипело». Её героями уже побывали воспитатель детского сада, бортпроводник, дворник, бухгалтер, ведущая, мастер маникюра, официант и представители других профессий.
Со временем в редакции решили, что и журналистам есть что сказать. Так появилась серия «Накипело у журналиста» — сборник откровений членов команды.
«Вы ж журналисты!»
Одна категория обращающихся требует: «Напишите, осветите! Или вы боитесь?» Но когда просишь подробности, в ответ звучит: «А я не хочу. Не буду ничего рассказывать. Вы ж журналисты — сами и узнавайте».
Другая категория беспокоит редакцию по любому поводу. Однажды женщина позвонила с жалобой: «Спасите-помогите, у нас тараканы!» На вопрос, как можно помочь, она ответила: «Сделайте так, чтобы их не было». Сама она ничего не предпринимала, считая, что журналисты должны заставить службы заняться проблемой.
Это не вымышленный, а реальный диалог. Раздражает и ситуация, когда при освещении конфликта журналист даёт слово всем сторонам, а одна из них возмущается, что спросили оппонента.
«У меня уже 15 минут нет электричества»
Отдельная головная боль — непрофессиональные пресс-секретари. Они часто бывают хамоватыми, некомпетентными и игнорируют запросы. На их фоне особенно ценятся те, кто грамотно выстраивает коммуникацию и помогает в работе.
Бесят читатели, которые видят в журналистах бесплатную прислугу. «У меня нет воды, помогите», — пишут они, не пытаясь сначала связаться с управляющей компанией. Или: «У меня уже 15 минут нет электричества, почему все СМИ молчат?!» Хотя о плановых отключениях обычно сообщают заранее.
Ещё один раздражающий момент — требование осветить в конфликте только одну точку зрения. Журналист обязан показать все стороны, и если кто-то боится слов оппонента, возможно, его собственная позиция не так уж сильна.
Накипело по поводу «Накипело»
Рубрику «Накипело» (ранее «Бесит») практически каждую субботу публикуют на сайте. В ней представители разных профессий делятся рабочими раздражениями.
После интервью одна героиня сказала: «Фух, спасибо! Я как будто к психологу сходила». Другая резюмировала: «Надеюсь, хотя бы некоторые люди после прочтения поймут, что ведут себя с нами (представителями сферы услуг) по-свински».
Поиск героев для рубрики — целая эпопея. Кто-то отменяется в последний момент, кто-то, наоборот, оперативно присылает материал. В редакции идут постоянные обсуждения: «Медсестра не сможет. Говорит, что передумала», «Учитель один отменяется, но есть другой. Он с радостью расскажет», «А бариста уже всё сразу прислал».
Забавно, когда в комментариях пишут, что таких персонажей не бывает и всё придумал искусственный интеллект. Но они реальны: дворники, бухгалтеры, парикмахеры, официанты, бортпроводники живут среди нас.
Не знаю и знать не хочу
Бывают обращения: «Я вам сейчас ВСЁ расскажу, но вы только НИЧЕГО не пишите». На вопрос, зачем тогда звонить, следует ответ: «Просто рассказать». Такие звонки поступают ежедневно.
Комментарии читателей — отдельная история. Редакция благодарна за дельную обратную связь, фото и видео с мест событий. Однако раздражает словесный мусор: флуд, провокации, призывы к межнациональной розни.
Иногда под текстом пишут: «Не знаю, кто этот герой публикации, и знать не хочу». Журналисты призывают быть открытыми к новому и узнавать о земляках — это может быть интересно и полезно.
Считают журналистов обслуживающим персоналом
Журналистика призвана помогать людям, разъяснять события и формировать общественное мнение. Специалисты стремятся к объективности, переворачивают тонны документов, общаются со всеми сторонами. И как бесит, когда читатель одной фразой — «Фейк», «Да откуда вы знаете?», «Да вы придумали» — перечёркивает весь труд.
При этом журналисты тщательно проверяют информацию, запрашивают документы, уточняют детали. Бывает, один человек в разное время говорит противоречия, и докопаться до истины сложно.
Раздражает отношение к журналистам как к обслуживающему персоналу. Некоторые уверены, что редакция должна бросить всё и немедленно написать про условную Марию Петровну, которая выбросила мусор не там.
Когда проблема серьёзная, но требует времени для запросов и изучения, люди часто требуют немедленной реакции. В таких случаях журналист имеет право отказать, что вызывает волну негодования.
Бесит, когда говоришь, что занят более важным материалом, а в ответ звучит: «Что может быть важнее того, что у меня потолок затопило?» А важнее могут быть незаконные аресты, поломанные судьбы, потеря жилья или детей.
Приятно, когда читатели просят конкретного журналиста вести тему, но не всегда это возможно из-за загрузки. Предложение передать материал коллеге часто встречает раздражение: «Не хотите вы, и ладно!»
И последнее: обращаясь за помощью, будьте готовы говорить правду. Бывали случаи, когда после недели изучения истории выяснялось, что обратившийся всё выдумал, чтобы насолить знакомому. Журналист всё равно узнает правду.
Давайте уважать друг друга.
