Ростовчанка нашла таракана в шаурме «Итаки»

Жительница Ростова-на-Дону Кристина Кореневская заказала шаурму в заведении «Итака» на Большой Садовой. Во время еды она обнаружила в блюде целого таракана.

«Я была очень голодной и ела с кайфом свою последнюю в жизни шаурму. Пока не добралась до усиков», — рассказала Кристина.

Девушка обратилась к кассиру. Ей вернули деньги за заказ, однако объяснить, как насекомое попало в блюдо, сотрудники не смогли.

«Расстроена, что больше не смогу это есть. Не знаю, когда забуду. Я, кстати, любила [шаурму] у них», — сказала она.

После случившегося основатель сети Анзор извинился и признал вину. Свой комментарий он опубликовал под видео Кристины.

«К сожалению, произошла очень неприятная ситуация. Лично от себя хочу принести вам за это извинения», — написал Анзор.

По его словам, в сети ежемесячно проводят дезинсекцию и дератизацию, а также контролируют закупку продуктов, стандарты чистоты и приготовления.

«Любая ситуация, которая происходит в нашей сети, неважно — в лично моих заведениях или открытых по франшизе с партнерами, является моей ситуацией, так как я являюсь основателем бренда. Ни в коем случае не ухожу от этой ответственности и понимаю, что это абсолютно моя вина», — заявил он.

Представители «Итаки» связались с Кристиной в личных сообщениях. Деньги за заказ ей уже вернули, а в качестве дополнительного жеста предложили начислить бонусы в фирменном приложении.

«Мы понимаем, что бонусы не способны исправить произошедшее или полностью сгладить впечатление от этой ситуации. Тем не менее нам важно со своей стороны отреагировать», — написали в компании.

Там также отметили, что после инцидента дополнительно проверили эту точку.

Кристина поблагодарила представителей сети за реакцию.

«Надеюсь, что это действительно единичный случай и подобного больше не повторится», — написала она.

Ранее в Таганроге у нескольких человек нашли гастроэнтероколит после того, как они поели в ресторане японской кухни «Васаби».